Если вы отказываетесь от заказа по собственной инициативе, расходы на обратную отправку товара оплачиваются покупателем.
Чтобы обмен или возврат был возможен, товар должен сохранять первоначальный вид: не удаляйте упаковку, бирки производителя и другие элементы, подтверждающие его новый статус. Перед отправкой обязательно убедитесь, что товар надёжно упакован — это поможет избежать повреждений при транспортировке.
Мы отправим замену сразу после получения возврата. Если оформляется возврат денежных средств, он будет произведён в течение 3 рабочих дней после получения товара — за вычетом стоимости доставки в обе стороны.
Обратите внимание: если товар имеет следы использования, повреждения или утраченные бирки, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене.

Если вы хотите вернуть или обменять товар, просто напишите нам — мы подходим к каждому случаю индивидуально. Связаться можно через личные сообщения в нашем VK-сообществе или в Telegram.

В случае, если покупка не оправдала ожиданий, мы предложим возврат средств или замену товара. Главное — отправить его обратно в течение 7 дней после получения. Вы можете воспользоваться любой почтовой или курьерской службой по вашему выбору.
Все процедуры, связанные с возвратом и обменом, осуществляются в полном соответствии с российским законодательством — в частности, с Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года и постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.